Bei einem Kunden stand das Update von Haufe Kanzlei Office auf die Version 5.8 an. Die Installation ist serverbasiert. Vor der Installation verwies die Haufe Hotline auf die Punkte Datenüberprüfung und Datensicherung, die auch durchgeführt wurden.

Die Installation verlief ohne erkennbare Fehler, lediglich der Pfad zum Datenverzeichnis wurde mit Hilfe der leider sehr schlecht erreichbaren aber kompetenten Hotline angepasst. Nach der Installation funktionierte an allen Clients die Anzeige von Datensätzen aber nicht das Bearbeiten, so konnten z.B. keine Wiedervorlagen als erledigt gekennzeichnet werden. Die Hotline empfahl daraufhin folgendes letztendlich erfolgreiches Vorgehen:

Installation des auf dem Haufe-Server verfügbaren ServicePack1 zu version 5.8 direkt auf dem Server (der DBISAM-Dienst durfte entgegen den Angaben während der Installation nicht gestoppt werden, hingegen mussten Virenscanner und Firewall-Dienst gestoppt werden)

Auf den Clients wurde Kanzlei Office deinstalliert

Auf den Clients wurden die soft-use-Schlüssel in der Registry unter HKEY_Local_Machine und HKEY_Local_USer, jeweils in dem Zweig Software zu finden, komplett gelöscht.

Auf den Cloients wurden folgende Verzeichnisse gelöscht: C:\Dokumente und Einstellungen\All users\Anwendungsdaten\Programme\Haufe\Recht und C:\Pogramme\Haufe\soft-use

Danach wurde Haufe Kanzlei Office ohne Neustart des PC direkt aus dem soft-use-Verzeichnis des Servers neu installiert und lief auf den Clients dann ohne Probleme. Angaben wie immer ohne Gewähr!