Die Fraktion Bündnis90/DIE GRÜNEN bittet die Verwaltung unter dem o.g. TOP um einen Sachstandsbericht zur Erreichbarkeit der Verwaltung für BürgerInnen. Dabei ist insbesondere darzustellen, welch aktuellen Regelungen es innerhalb der Verwaltung gibt, um die Erreichbarkeit der städtischen MitarbeiterInnen für BürgerInnen, die per Telefon und Email den Kontakt aufnehmen, sicherzustellen.

Begründung:

Nach an uns herangetragenen Erfahrungen von Bürgerinnen und Bürgern gibt es für telefonisch Kontaktsuchende in unterschiedlichen Fachbereichen der Verwaltung häufig keinen Hinweis über kurze Abwesenheiten oder Urlaube der MitarbeiterInnen, etwa per eMail. Auch eine mögliche Weiterleitung auf Kollegen fehlt oft